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Dell并购交易:客户怎么看?

2015-11-04 00:00:00 来源:TechTarget存储

戴尔670亿美金收购EMC的消息给戴尔的客户群带来了重磅冲击,但是当他们结束戴尔全球大会离开时,绝大多数存储客户都对这一交易竖起了大拇指。

据一个非正式的民意调查显示,戴尔Compellent和EqualLogic的现有客户极少对产品重叠、售价提高或者未决收购所带来的一些潜在负面影响表示担忧。大多数客户都对未来科技融合将如何展开饶有兴趣。

调查中只有一家戴尔存储的客户反应强烈:这是一家专业护理管理公司,其IT基础设施和安全部门高级主管Rick Colen,在得知戴尔并购EMC的消息后,只用了一个惊叹词形容自己的措手不及。

在交易达成的两个星期前,这家公司花了大约20万美金购买了戴尔的SC系列,该产品线前身为Compellent存储。在确定选用戴尔产品之前他们还特意调研了NetApp和EMC的相关产品,并最终决定从戴尔的EqualLogic PS低端阵列升级到SC系列。

“如果那时候我们知道他们将要收购EMC,我们可能会暂缓采购计划,等着看看收购以后会发生什么情况,”Colen说。他回想道,“现在有了EMC,戴尔还会不会把所有精力都投入到Compellent?难道他们要试着把一切从Compellent都过渡到EMC?”

在戴尔全球大会上的客户调查中,这样的情绪并是非典型,在听了迈克尔?戴尔在大会上的主题演讲后,Colen最初的担忧开始缓解了。 Colen说,现在他认为戴尔在未来三四年里不会做出任何重大改变。到了那时,他的公司也许已经准备更换Compellent设备了。

“我现在很满意我的决定,”Colen说,并称赞了戴尔的客户支持。他说,戴尔收购EMC会对EMC产生积极作用,可以帮助提高EMC的客户服务水平,而他认为EMC的客户服务水平是在下降的,因为他的前一份工作正是用的EMC产品。

“在这一点上,我能看到EMC在往好里走,”Colen说。

Merkle是一家绩效市场营销公司,其IT部门副总裁Shawn Streett表示,他并不担心并购后的戴尔和EMC。Merkle是戴尔服务器和EMC PB级存储阵列的主要客户,它使用着EMC的VMAX和Isilon。

“如果是戴尔之外的其它合作伙伴,我们不熟悉的,那么我们可能会有一些担忧,”Streett说。 “但是现在,我们跟戴尔一直联系紧密,又跟EMC有良好合作关系,我们把这看作是两个朋友走到了一起两个我们都很了解的实体。如果我们没有跟两家都有很好关系的话,情况可能会不一样。“

Streett说,他相信戴尔的技术愿景,当然他也非常有兴趣观瞻,随着EMC收购的继续进展,新的产品路线图将会怎样。

“他们必须理顺产品组合;如果有产品重叠,必须要做出选择,我们走哪一条路?”Streett说。 “我有信心他们的领导层将会做出正确的选择,如果一个产品线将要消亡,他们一定会推出更好的产品线来作为替代。”

通过一封发表在公司网站上的致存储客户的公开信,迈克尔?戴尔承诺将会继续支持存储业务,并继续加强对公司所有存储和企业级产品的支持。

“我们常会遇到这种情况,你手中的硬件已经被它的生产厂商完全抛弃,并在你还不知情的情况下就把它们打包收走。但是,根据戴尔和EMC的过往表现,他们总是默默置身于自己产品背后,直到其走到生命周期的结束,这正是最重要的。”Builders公司的IT系统支持人员Dale Steinhauser说。Builders公司使用EqualLogic阵列存储着大约4 TB数据。

CD Baby公司的系统架构师Tom Beohm也对戴尔与EMC的合并持谨慎乐观态度。他依据戴尔的过往经历,即收购Compellent和EqualLogic后,慢慢地将其功能集成进现有产品中,得出上述观点。CD Baby目前采用SC系列阵列存储了大约750 TB数据。

Beohm说,“至少从我们所从事的技术层面上,实在看不出有任何威胁或问题存在,”他又补充说,他“没有真正担心过”戴尔与EMC之间的任何潜在的产品重叠问题。

Socorro独立学区(SISD)目前在五个EqualLogic阵列上存放了约80 TB数据,并在Numble存储系统上有另外的40 TB。SISD的系统管理员Mike Andl表示,他并不担心戴尔在收购之后可能会取消某条产品线。他说,学区在采购技术设备时遵循标准程序,发出招标文件,任何厂商都可以参与竞标,最终由委员会做出决定。通常成本是一个重要的考虑因素。

“谁给我们一个好的报价,并提供我们所希望的好的功能集,那就是它了,就这么简单。我们并没有和戴尔,或者其它厂家结婚,”Andl说。 “我们是一个学区,我们用的是纳税人的钱。所有我们必须精打细算。”

United Cooperative Services信息系统与技术管理员Eric Cagle说,他们这家电力供应商在过去17年一直是戴尔的客户,但采用EqualLogic至今只有短短两年。他认为,PS系列产品线如果有什么意外的话,公司可以很容易切换到另一个存储平台。他说,这“不足为虑”,作为VMware的用户,他倒是对合并满怀期待。

“我认为这是很好的一步,”Cagle说。 “我们几乎所有的服务器基础设施都虚拟化了,而且我觉得当我们继续向前发展,它一定会更加虚拟化,随着戴尔硬件与VMware相结合,它会带来新的全面的改善。”

即使有一天戴尔将VMware分拆,正如一些人所猜测的,Cagle也并不担心。 “它们仍然是合作伙伴,仍将紧密集成,所以我认为这完全不是问题,”他说。

而另一方面,微软Hyper-V的用户Mikko Peltoniemi,在戴尔成为原来隶属于EMC的VMware的主要所有者后,对戴尔将如何支持微软的虚拟机管理程序充满了疑问。 Peltoniemi是Star Kay White公司的IT主管,这家公司经营甜品调味成分配方。

“到目前为止,我们被告知不会有任何改变,”他说,戴尔和微软关系密切。 “不过我真的猜不到将会发生什么事情。我只好根据形势发展,然后采取相应的行动。”

此时,Peltoniemi主要的关注点是定价。Star Kay White公司采用EqualLogic阵列存储着大约4 TB的数据,目前公司对他们的存储系统比较满意。

“由于利润的减少,所有产品的价格都有可能会上涨,”Peltoniemi说。 “这是合并的间接影响,也是我真正担心的一点。”