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今年315 网络购物称投诉重灾区

2016-03-16 06:44:37 来源:中关村在线

315晚会被投诉行业众多

今年的3·15晚会主题确定为“共筑消费新生态”。吐露出来的关注点第一个是“消费”,第二个是“新生态”。2015年我国消费支出对GDP的贡献率达到66.4%,如何强化完善消费生态环境,让消费者更放心地消费,是新常态下的重要任务。 

315晚会投诉行业多 网购成假货重灾区
今年的3·15晚会主题确定为“共筑消费新生态”

近期中关村海龙电子市场一商户因欺诈消费者被罚款50万元,这是最近听说过的继天价虾、天价鱼后开出的又一大罚单,据了解,该商户在经营过程中存在欺诈、殴打和辱骂消费者等行为。涉嫌刑事犯罪,摊上大事了。

315晚会投诉行业多 网购成假货重灾区
近期中关村海龙电子市场一商户因欺诈消费者被罚款50万元

据执法人员介绍,去年6月,消费者在该商户处打算购买一台价值1.4万元的电脑时,销售人员低价吸引消费者骗其交款。后又以激活费等理由拒绝提供约定好的电脑,最终拿到的是廉价电脑。消费者找到该商户要求退货,遭到拒绝后报警。然后呢,这家店就被盯上了,后面的事情大家都知道了。

今年央视3·15的一号热点投诉为网络购物

当然除了实体店铺之外,网购爆出的问题更甚,今年央视3·15的一号热点投诉为网络购物,从消费者投诉的具体问题看,网络售假和虚假宣传问题比较突出。消费者投诉的问题大多集中在质量不合格、假冒伪劣,虚假促销和宣传,商家拒绝执行三包等等。

315晚会投诉行业多 网购成假货重灾区
今年央视3·15的一号热点投诉为网络购物

以天猫、京东、唯品会、聚美优品等为代表的网购平台无一例外在今年315被多多少少提及,近期有消费者在聚美急速免税店购买一款Coach钱包,但随后证明是假货,尽管聚美将责任推给第三方,但消费者对于聚美的印象大打折扣,同样的事情还出现在京东,消费者花费一万多购买的LV疑似假货。

315晚会投诉行业多 网购成假货重灾区
唯品会周年庆促销活动中的茅台酒涉嫌存在假货问题

2015年12月,有消费者反映,唯品会周年庆促销活动中的茅台酒涉嫌存在假货问题。699的茅台,让人如何相信呢。当月唯品会发表声明称此因供应商严重欺诈,只能说这个供应商也很有胆量,一般像唯品会这样的大平台合作都有账期的,一旦发生投诉,是不会给你结款的。此后还有消费者曝出其在唯品会上买了两块同样的“上海牌”尊享简约式玫瑰金真皮陀飞轮腕表,但收货之后却发现,两块表明显不同。目前,唯品会对此还未予以回应。