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希捷“两年换新”深入人心 消费者最爱

2014-09-22 14:35:14 来源:中存储

自希捷2011年在国内推出硬盘“两年换新”政策至今,时间已经过去了三年。想当初该政策刚刚出台就引发了一些争议,甚至有舆论故意混淆视听,将其解读为质保缩水。然而时至今日,已经没有谁指责“两年换新”这项质保政策了,因为对于广大消费者来说,这是一项能给自己带来最大利益和实惠的保修政策,大家当然会持欢迎态度。

事实证明,对硬盘这种硬件产品的售后服务来说,“换新”无疑是最佳手段。作为机械结构的设备,硬盘的电路出现问题还好办,一旦出现物理损坏,不论是盘片问题还是传动问题,无论工程师检修时如何仔细认真维修,能否彻底修好和修好之后能够坚持多久,都是要打问号的问题。当面临这个问题时,我们每个人其实都更希望获得一块全新硬盘,用起来才无后顾之忧。这就是“两年换新”质保政策完全被大家接受的根本原因。

此外,传统的三年保修存在一个巨大缺陷,就是让所谓的“良品”硬盘进入市场流通,这些硬盘其实都是返修盘,虽然号称修好了,可是消费者用起来还是不踏实。一些无良商家更是打起“良品”硬盘的主意,为“以次充好、以旧充新”的欺诈行径留下操作空间。而“两年换新”质保政策则从根本上杜绝了“良品”硬盘的出现,起到了净化市场的作用。

渠道对“两年换新”政策的理解和接受也有一个过程。目前,这一政策已经广为大家接受。毕竟,对于消费者有利的售后政策,其实也给渠道带来了好处,针对消费者手上正常损坏的硬盘,渠道只需进行更换,将坏盘返给厂商即可。渠道这种高效的售后服务无疑会大大提升消费者满意度,不仅省去很多不必要的口舌,而且还可能给渠道来带新的生意,可谓一举多得。